Regeling · BWBR0016125
Hotelclassificatiebesluit 2003
Besluit vast te stellen;
Hotel Classificatiebesluit
Zoetermeer3 december 2003P.J.BiesheuvelvoorzitterJ.G.VianensecretarisIn dit besluit wordt verstaan onder:
a. | verordening | : | Verordening Nederlandse Hotelclassificatie Bedrijfschap Horeca en Catering 2003; |
b. | hotelclassificatieregister | : | het hotelclassificatieregister, genoemd in artikel 2 van de verordening |
c. | beoordelingen | : | beoordelingen, bedoeld in de artikelen 3, 5 en 7 van de verordening: |
d. | indeling | : | een indeling of een voorlopige indeling in een van de vijf categorieën van het hotelclassificatieregister, als bedoeld in de verordening; |
e. | onderneming | : | onderneming waarvoor het Bedrijfschap is ingesteld; |
f. | logiesverstrekkende onderneming | : | een onderneming, als bedoeld in artikel 1 van de verordening |
Beoordelingen ten behoeve van een indeling, alsmede ten behoeve van een periodieke controle van een categorie- indeling, vinden plaats op grond van de criteria gesteld in dit besluit.
Voor indeling in categorie één van het hotelclassificatieregister moet een logiesverstrekkende onderneming voldoen aan alle basisnormen, zoals opgenomen in bijlage 1 bij dit besluit.
Voor indeling in categorie twee van het hotelclassificatieregister moet een logiesverstrekkende onderneming voldoen aan alle basisnormen, zoals opgenomen in bijlage 2a bij dit besluit.
Voor indeling in categorie twee van het hotelclassificatieregister moet een logiesverstrekkende onderneming bovendien aan meerdere facultatieve normen voldoen, zoals opgenomen in bijlage 2b bij dit besluit. Per norm waaraan aldus wordt voldaan wordt een een bij de betreffende norm vermeld aantal punten gescoord. Er moeten minimaal 45 punten worden gescoord voor indeling in categorie twee.
Voor indeling in categorie drie van het hotelclassificatieregister moet een logiesverstrekkende onderneming voldoen aan alle basisnormen, zoals opgenomen in bijlage 3a bij dit besluit.
Voor indeling in categorie twee van het hotelclassificatieregister moet een logiesverstrekkende onderneming bovendien aan meerdere facultatieve normen voldoen, zoals opgenomen in bijlage 3b bij dit besluit. Per norm waaraan aldus wordt voldaan wordt een een bij de betreffende norm vermeld aantal punten gescoord. Er moeten minimaal 51 punten worden gescoord voor indeling in categorie drie.
Voor indeling in categorie vier van het hotelclassificatieregister moet een logiesverstrekkende onderneming voldoen aan alle basisnormen, zoals opgenomen in bijlage 4a bij dit besluit.
Voor indeling in categorie twee van het hotelclassificatieregister moet een logiesverstrekkende onderneming bovendien aan meerdere facultatieve normen voldoen, zoals opgenomen in bijlage 4b bij dit besluit. Per norm waaraan aldus wordt voldaan wordt een een bij de betreffende norm vermeld aantal punten gescoord. Er moeten minimaal 73 punten worden gescoord voor indeling in categorie vier.
Voor indeling in categorie vijf van het hotelclassificatieregister moet een logiesverstrekkende onderneming voldoen aan alle basisnormen, zoals opgenomen in bijlage 5a bij dit besluit.
Voor indeling in categorie twee van het hotelclassificatieregister moet een logiesverstrekkende onderneming bovendien aan meerdere facultatieve normen voldoen, zoals opgenomen in bijlage 5b bij dit besluit. Per norm waaraan aldus wordt voldaan wordt een een bij de betreffende norm vermeld aantal punten gescoord. Er moeten minimaal 90 punten worden gescoord voor indeling in categorie vijf.
Een logiesverstrekkende onderneming kan slechts in één categorie van het hotelclassificatieregister worden ingedeeld.
Indeling vindt plaats in de hoogste categorie waaraan een logiesverstrekkende onderneming blijkens de beoordeling volledig voldoet.
Dit besluit wordt gepubliceerd in het Verordeningenblad Bedrijfsorganisatie.
Dit besluit treedt in werking met ingang van 15 december 2003
Dit besluit kan worden aangehaald als: Hotelclassificatiebesluit 2003.
Hieronder volgen de basisnormen voor indeling in categorie één van het hotelclassificatieregister als bedoeld in artikel 3.
100 | Alle kamers met eigen ingang. |
101 | Duidelijke aanduidingen aan de buitenkant van alle kamers door nummer, naam of letter, etc. |
102 | Mogelijkheid tot afsluiten van de kamerdeur in alle kamers. |
105 | Voorzieningen om inkijk te voorkomen (vitrage of soortgelijke voorziening) in alle kamers. |
200 | Algemene verlichting in alle kamers. |
201 | Bij de ingang van alle kamers moet een schakelaar zitten voor de verlichting. |
202 | Verlichting geschikt om bij te lezen in bed, per slaapplaats te bedienen vanuit bed, in alle kamers. |
400 | Tenminste één doorzichtig raam opz ichthoogte met daglicht in alle kamers. |
401 | Overgordijnen of soortgelijke voorziening in alle kamers. |
500 | In alle kamers een, per kamer individueel regelbare, verwarming. |
501 | In alle kamers kan of een raam of rooster open of er is een luchtverversingssysteem. |
600 | Bed of bedden naar rato van het aantal slaapplaatsen met matras, kussen en bijbehorend beddengoed in alle kamers. |
601 | Extra deken (of dekbed) en kussen op verzoek. |
605 | Een zitplaats per logerende gast in alle kamers. Bij gebruik van een kamer door meer dan twee gasten volstaan twee zitplaatsen. |
607 | Een tafel en bijpassende stoel (die als één zitplaats wordt gerekend) in alle kamers. |
611 | Prullenbak in alle kamers. |
701 | Hang-/legkast of een vergelijkbare voorziening voor het opbergen van kleding in alle kamers. |
1100 | Wastafel met warm en koud stromend water en zeep in alle kamers. |
1101 | Wastafelspiegel in alle kamers. |
1102 | Plaatsingsmogelijkheid voor toiletartikelen of toilettas in alle kamers. |
1103 | Wastafelverlichting in alle kamers. |
1104 | Bij de wastafelspiegel een (scheer)stopcontact in alle kamers. |
1105 | Eén handdoek en één badhanddoek per persoon in alle kamers. |
1107 | Een beker of glas per persoon in alle kamers. |
1300 | In het voor overnachting bestemde deel van het bedrijf dient op dezelfde etage, of een niveau hoger of lager, ten minste één wc per 10 kamers (of deel daarvan) die niet over een eigen wc beschikken te zijn. Deze wc beschikt over een kledinghaak, voortdurend beschikbaar stromend water, luchtverversing en verlichting en duidelijk is afgescheiden van de gemeenschappelijke badgelegenheid als bedoeld in norm 1400. |
1301 | Afvalbak met klep of deksel. |
1302 | Wastafel, zeep en voorziening om handen te drogen. |
1400 | In het voor overnachting bestemde deel van het bedrijf dient ten minste één gemeenschappelijke badgelegenheid per 10 kamers (of deel daarvan) die niet over een privé-badgelegenheid beschikken als bedoeld in norm 1200* te zijn. Deze badgelegenheid beschikt over voortdurend beschikbaar warm en koud stromend water, een zitgelegenheid, luchtverversing en verlichting en is duidelijk afgescheiden van het gemeenschappelijk toilet als bedoeld in norm 1300. |
1401 | Handgreep voor in- en uitstappen in bad in de gemeenschappelijke badgelegenheid, indien bad aanwezig. |
1402 | Vanuit de badgelegenheid te bereiken voorziening voor het plaatsen van zeep of flacons. |
1403 | Voorziening om kleding op te hangen buiten bereik van water. |
1404 | Handdoekenrek. |
1405 | Spiegel. |
1406 | Handgreep voor in- en uitstappen in bad in alle kamers die beschikken over privé-bad als bedoeld in norm 1200*. |
1600 | Mogelijkheid om op verzoek in het hotel gebruik te maken van een telefoon. |
1700 | Gasten moeten een functionaris van het hotel 24u/24u kunnen bereiken. |
1900 | Ingecheckte gasten moeten gedurende 24u/24u toegang hebben tot het hotel. |
1901 | Bij het receptiepersoneel is talenkennis aanwezig. |
2100 | Mogelijkheld tot het verkrijgen van een ontbijt. |
2800 | De slaapkamer, het sanitair en de gemeenschappelijke ruimten in het hotel zijn proper. |
2801 | De slaapkamer, het sanitair en de gemeenschappelijke ruimten in het hotel verkeren in voldoende staat van onderhoud. |
2900 | De gastvrijheid en dienstbaarheid voldoen aan realistische verwachtingen van gasten. |
2901 | Klachten van gasten worden geregistreerd en correct afgehandeld. |
2902 | Gasten krijgen op verzoek inzage in de classificatienormen op basis waarvan aan het hotel sterren zijn toegekend. |
2903 | Gasten krijgen op verzoek bij de receptie een gastenenquêteformulier van het hotel. |
3000 | De inrichtingen uitstraling van een eenvoudige hotel voldoen aan realistische verwachtingen van hotelgasten. |
Hieronder volgen de basisnormen voor indeling in categorie twee van het hotelclassificatieregister als bedoeld in artikel 4, eerste lid.
100 | Alle kamers met eigen ingang. |
101 | Duidelijke aanduiding aan de buitenkant van alle kamers door nummer, naam of letter, etc. |
102 | Mogelijkheid tot afsluiten van de kamerdeur in alle kamers. |
105 | Voorzieningen om inkijk te voorkomen (vitrage of soortgelijke voorziening) in alle kamers. |
200 | Algemene verlichting in alle kamers. |
201 | Bij de ingang van alle kamers moet een schakelaar zitten voor de verlichting. |
202 | Verlichting geschikt om bij te lezen in bed, slaapplaats te bedienen vanuit bed, in alle kamers. |
400 | Tenminste één doorzichtig raam op zichthoogte met daglicht in alle kamers. |
401 | Overgordijnen of soortgelijke voorziening in alle kamers. |
500 | In alle kamers een, per kamer individueel regelbare, verwarming. |
501 | In alle kamers kan of een raam of rooster open of er is een luchtverversingssysteem. |
600 | Bed of bedden naar rato van het aantal slaapplaatsen met matras, kussen en bijbehorend beddengoed in alle kamers. |
601 | Extra deken (of dekbed)en kussen op verzoek. |
605 | Eén zitplaats per logerende gast in alle kamers. Bij gebruik van een kamer door meer dan twee gasten volstaan twee zitplaatsen. |
607 | Een tafel en bijpassende stoel (die als één zitplaats wordt gerekend) in alle kamers. |
611 | Prullenbak in alle kamers. |
701 | Hang-/legkast of een vergelijkbare voorziening voor het opbergen van kleding in alle kamers. |
900 | Kleuren tv met afstandsbediening in 50% van de kamers |
1000 | Douche-/badschuim en shampoo in alle kamers. |
1100 | Wastafel met warm en koud stromend water en zeep in alle kamers. |
1101 | Wastafelspiegel in alle kamers. |
1102 | Plaatsings mogelijkheid voor toiletartikelen of toilettas in alle kamers. |
1103 | Wastafelverlichting in alle kamers. |
1104 | Bij de wastafelspiegel een (scheer)stopcontact in alle kamers. |
1105 | Eén handdook en één badhanddoek per persoon in alle kamers. |
1107 | Een beker of glas per persoon in alle kamers. |
1200 | 50% van de kamers heeft privé-badgelegenheid en WC in verbinding met de slaapkamer (onder badgelegenheid wordt verstaan een afgescheiden ruimte, voorzien van een badkuip met handdouche of een douche, met voortdurend beschikbaar warm en koud stromend water, luchtverversing en verlichting). |
1203 | Handgreep voor in- en uitstappen in bad in alle kamers, indien privé-bad aanwezig is. |
1301 | Afvalbak met klep of deksel. |
1302 | Wastafel, zeep en voorziening om handen te drogen. |
1303 | In het voor overnachting bestemde deel van het bedrijf dient op dezelfde etage ten minste één wc per 10 kamers (of deel daarvan) die niet over een eigen wc beschikken te zijn. Deze wc beschikt over een kledinghaak, voortdurend beschikbaar stromend water, luchtverversing en verlichting en is duidelijk afgescheiden van de gemeenschappelijke badgelegenheid als bedoeld in norm 1400. |
1400 | In het voor overnachtig bestemde deel van het bedrijf dient ten minste één gemeenschappelijke badgelegenheid per 10 kamers (of deel daarvan) die niet over een privé-badgelegenheid beschikken als bedoeld in norm 1200 te zijn. Deze badgelegenheid, beschikt over voortdurend beschikbaar warm en koud stromend water, een zitgelegenheid, luchtverversing en verlichting en is duidelijk afgescheiden van het gemeenschappelijk toilet als bedoeld in norm 1303. |
1401 | Handgreep voor in-en uitstappen in bad in de gemeenschappelijke badgelegenheid, indien bad aanwezig. |
1402 | Vanuit de badgelegenheid te bereiken voorziening voor het plaatsen van zeep of flacons. |
1403 | Voorziening om kleding op te hangen buiten bereik van water. |
1404 | Handdoekenrek. |
1405 | Spiegel. |
1600 | Mogelijkheid om op verzoek in het hotel gebruik te maken van een telefoon. |
1601 | Mogelijkheid om op verzoek in het hotel gebruik te maken van een telefax. |
1700 | Gasten moeten een functionaris van het hotel 24u/24u kunnen bereiken. |
1900 | Ingecheckte gasten moeten gedurende 24u/24u toegang hebben tot het hotel. |
1901 | Bij het receptiepersoneel is talenkennis aanwezig. |
1902 | In- en uitchecken met voldoende privacy. |
2100 | Mogelijkheid tot het verkrijgen van een ontbijt. |
2200 | Dranken in het hotel verkrijgbaar. |
2800 | De slaapkamer, het sanitairen en de gemeenschappelijke ruimten in het hotel zijn proper . |
2801 | De slaapkamer, het sanitairen en de gemeenschappelijke ruimten in hef hotel verkeren in voldoende staat van onderhoud. |
2900 | De gastvrijheiden dienstbaarheid voldoen aan realistische verwachtingen van gasten. |
2901 | Klachten van gasten worden geregistreerd en correct afgehandeld. |
2902 | Gasten krijgen op verzoek inzage in de classificatienormen op basis waarvan aan het hotel sterren zijn toegekend. |
2903 | Gasten krijgen op verzoek bij de receptie een gasten enquêteformulier van het hotel. |
3001 | De inrichting en uitstraling van een eenvoudig - middenklasse hotel voldoen aan realistische verwachtingen van hotelgasten. |
Hieronder volgen de facultatieve nomen voor indeling in categorie twee van het hotelclassificatieregister als bedoeld in artikel 4, tweede lid.
103 | Spionnetje in de kamerdeur van alle kamers. | 1 |
104 | Extra afsluitmogelijkheden van kamerdeur in alle kamers. | 1 |
106 | Gastenkluisje in de kamer of een gastenkluisje elders in het hotel. | 1 |
107 | Gastenkluisje in alle kamers. | 2 |
108 | Kluis in alle kamers. | 3 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 106, 107, of 108 kan slechts eenmaal het hoogste aantal punten worden behaald | ||
109 | De gast moet in alle kamers de mogelijkheid hebben met een niet-storen signaal aan te geven of de kamer door derden betreden mag worden. | 1 |
203 | vrij stopcontact bij het bed goed bereikbaar in alle kamers. | 1 |
204 | Bij het bed moet een schakelaar zitten voor de algemene verlichting. Te bedienen vanuit bed, in alle kamers. | 3 |
300 | Tweepersoons kamer 17 m2 (geldt voor 90% van de kamers inclusief natte cel en voorportaal). | 5 |
301 | Tweepersoons kamer 22 m2 (geldt voor 90% van de kamers inclusief natte cel en voorportaal). | 5 |
302 | Tweepersoons kamer 26 m2 (geldt voor 90% van de kamers inclusief natte cel en voorportaal).al. | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 300, 301 of 302 kan slechts eenmaal het hoogste aantal punten worden behaald | ||
303 | 25% van de hotelkamers beschikken over een voor gasten toegankelijk balkon in directe verbinding met de kamer. | 2 |
402 | Niet lichtdoorlatende gordijnen of soortgelijke voorziening om ook overdag te kunnen verduisteren in alle kamers. | 2 |
502 | 50% van de kamers heeft individueel regelbare airconditioning of enigszins vergelijkbare koelmogelijkheid. | 3 |
503 | In alle kamers individueel regelbare airconditioning of enigszins vergelijkbare koelmogelijkheid. | 5 |
Wanneer wordt voldaan norm 503 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 502 |
602 | Extra kussen in alle kamers. | 2 |
603 | Bedden met een lengte van tenminste 2 meter lang en tenminste 90 cm breed per persoon in alle kamers. | 3 |
604 | Babybed op verzoek. | 1 |
606 | Eén fauteuil per logerende gast, die als zitplaats wordt gerekend in alle kamers. | 2 |
608 | Een tafel die mede dienst kan doen als schrijftafel en bijpassende stoel of fauteuil (die als een zitplaats/fauteuil wordt gerekend) met voldoende bureauverlichting in alle kamers. | 2 |
609 | Salontafel of gelijksoortige voorziening om drankjes e.d. in bereikbaarheid vanuit fauteuil(s) te kunnen plaatsen in alle kamers. | 2 |
610 | Mogelijkheid om met 2 personen (schuin) tegenover elkaar te kunnen zitten en/of een maaltijd te gebruiken. | 1 |
612 | Passpiegel in alle kamers. | 1 |
700 | Kofferrek of soortgelijke voorziening in alle kamers. | 1 |
702 | Kapstok (minimaal 2 haken) in alle kamers. | 1 |
703 | Broekenpers in alle kamers. | 2 |
704 | Strijkplank en strijkbout, met stoomfunctie, op verzoek. | 1 |
705 | Strijkplank en strijkbout, met stoomfunctie, in alle kamers | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 705 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 704. | ||
706 | Was- en strijkservice op verzoek met 2 uur retourservice van 08.00 – 20.00 uur | 2 |
800 | Telefoon met een buitenlijn in alle kamers. | 2 |
801 | Aansluiting voor datacommunicatie en ten minste één vrij stopcontact ten behoeve van computer in alle kamers. | 3 |
802 | Datacommunicatie; beschikbaarheid van meerdere verbindingen tegelijkertijd (spraak en data) alsmede twee vrije stopcontacten in alle kamers. | 4 |
803 | Breedband datacommunicatie; beschikbaarheid van meerdere verbindingen tegelijkertijd (spraak en data) alsmede twee vrije stopcontacten in alle kamers. | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 801, 802 of 803 kan slechts eenmaal het hoogste aantal punten worden behaald | ||
804 | Telefax op verzoek. | 1 |
805 | Telefax, in alle kamers. | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 805 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 804 | ||
806 | Computer met internetaansluiting op verzoek. | 4 |
807 | Computer met internetaansluiting in alle kamers. | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 807 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 806 | ||
808 | Antwoordapparaat in alle kamers (voicemail). | 1 |
809 | Extra telefoon met buitenlijn in de privé-badgelegenheid van alle kamers. | 1 |
810 | Op alle kamers staan minimaal 1 telefoontoestel op de schrijftafel en 1 telefoontoestel in de nabijheid van het bed, beiden met buitenlijn. | 1 |
811 | Printer op verzoek. | 1 |
812 | Printer in alle kamers | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 812 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 811. |
901 | Kleuren-tv met afstandsbediening in alle kamers. | 3 |
902 | Radiokanalen in de kamer aanwezig. | 1 |
903 | Radio met vrije keuze van kanalen in alle kamers. | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 903 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 902 | ||
904 | Beschikbaarheid van Pay TV met Mogelijkheid om op verzoek van de gast af te sluiten. | 2 |
905 | Extra luidspreker voor radio en/of televisie in de privé-badgelegenheid van alle kamers. | 1 |
906 | Videorecorder en/of DVD-speler met afstandsbediening op verzoek. | 1 |
907 | Videorecorder en/of DVD-speler met afstandsbediening standaard in alle kamers. | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 907 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 906. | ||
908 | Movie en/of Music on Demand met een ruime keuze in alle kamers | 3 |
909 | Televisiescherm in alle badkamers. | 2 |
1001 | Basis assortiment verzorgingsartikelen (tandpasta, scheergerei e.d.) op verzoek. | 1 |
1002 | Uitgebreid assortiment verzorgingsartikelen in alle kamers (naast artikelen als bedoeld in norm 1001, tevens minimaal bodylotion, shampoo/conditioner, luxe zeep). | 2 |
1003 | Schoenpoetsmiddelen op verzoek. | 1 |
1004 | Schoenpoetsmiddelen in alle kamers. | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 1004 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 1003. | ||
1005 | In alle kamers informatie over de aanvullende hoteldiensten. | 1 |
1006 | Welkomstgeschenk in alle kamers. | 1 |
1007 | Schrijfgerei en corresspondentiepapier in alle kamers. | 1 |
1008 | Paraplu in de kamer of op verzoek. | 1 |
1009 | Stekker-adapter op verzoek. | 1 |
1106 | Washandje of waslapje per logerende gast in alle kamers. | 1 |
1108 | Dubbele wastafel in alle tweepersoonskamers en suites. | 1 |
1201 | Alle kamers hebben privé-badgelegenheid en WC in verbinding met de slaapkamer (onder badgelegenheid wordt verstaan een afgescheiden ruimte, voorzien van een badkuip met handdouche of een douche, met voortdurend beschikbaar warm en koud stromend water, luchtverversing en verlichting). | 5 |
1202 | Badmat in privé-badgelegenheid van alle kamers. | 1 |
1204 | Haarföhn op verzoek. | 1 |
1205 | Haarföhn in alle kamers. | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 1205 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 1204. | ||
1206 | Badjas en badslippers per logerende gast in alle kamers. | 3 |
1207 | Uittrekbare waslijn af gelijksoortige voorziening in alle kamers. | 1 |
1208 | Separate scheerspiegel in alle kamers. | 1 |
1209 | Separate scheerspiegel met ingebouwde verlichting, in alle kamers. | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 1209 kunnen niet tevens punten warden behaald met norm 1208 | ||
1210 | Handdoek verwarming in alle kamers | 1 |
1211 | Bidet in alle kamers. | 3 |
1212 | Gescheiden bad en douche in minimaal 50% van de kamers. | 3 |
1213 | Gescheiden bad en douche in alle kamers. | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 1213 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 1212. | ||
1214 | Toilet separaat van badgelegenheid in minimaal 50% van de kamers. | 2 |
1215 | Toilet separaat van badgelegenheid op alle kamers.O | 4 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 1215 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 1214. | ||
1216 | Anticondens voorziening door verwarmde badkamerspiegel. | 1 |
1217 | Extra badhanddoek boven de basisnorm per persoon standaard in alle kamers. | 1 |
1218 | Antislip voorziening in de badkuip. | 1 |
1500 | Airconditioning of enigszins vergelijkbare koelmogelijkheid in gemeenschappelijke lokalen. | 4 |
1602 | Mogelijkheid om op verzoek in het hotel gebruik te maken van een computer met breedband internetaansluiting. | 2 |
1701 | Eigen parkeergelegenheid bij het hotel. | 3 |
1702 | Eigen parkeergelegenheid bij het hotel, voldoende voor minimaal 25% van het totale aantal kamers. | 4 |
1703 | Eigen parkeergarage bij het hotel. | 4 |
1704 | Eigen parkeergarage bij het hotel, voldoende voor minimaal 25% van het totale aantal kamers. | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 1701, 1702, 1703 of 1704 kan slechts eenmaal het hoogste aantal punten worden behaald | ||
1705 | Permanente parkeerassistentie. | 2 |
1706 | Bagagetransport op verzoek. | 2 |
1707 | Bagagetransport aangeboden. | 4 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 1707 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 1706 | ||
1708 | Gasten behoeven om hun kamer te bereiken niet meer dan twee etages trap te lopen. | 2 |
1709 | Gasten behoeven om hun kamer te bereiken niet meer dan één etage trap te lopen. | 3 |
1710 | 95% van de hotelkamers moet door de gast kunnen worden bereikt zonder traplopen. | 1 |
Wanneer wordt voldaan aan 1708, 1709 of 1710 kan slechts eenmaal het hoogste aantal punten worden behaald | ||
1711 | Stop- en los mogelijkheid bij de ingang van het hotel. | 2 |
1712 | Eigen shuttleservice, op verzoek of middels dienstregeling. | 3 |
1800 | Entree voor rolstoelgebruikers. | 2 |
1801 | Aangepaste algemene WC voor rolstoelgebruikers. | 2 |
1802 | Aangepaste kamer voor rolstoelgebruikers. | 2 |
1803 | Parkeerplaats met aanduiding gereserveerdvoor rolstoelgebruikers. | 2 |
1804 | Kamer geheel aangepast aan de specifieke eisen van rolstoelgebruikers en andere mindervalide gasten. | 3 |
1903 | Separate receptiebalie. | 2 |
1904 | Receptieservice verzekerd door de fysieks aanwezigheid van een receptiebediende van 07.00 uur tot 23.00 uur en fysieke aanwezigheid van een functionaris in of de onmiddellijke nabijheid van het hotel (binnen maximaal 5 minuten na oproep van de gast in het hotel aanwezig) van 23.00 uur tot 07.00 uur in combinatie met een intercomvoorziening (direct contact tussen gast en functionaris). | 3 |
1905 | Receptie-en conciërgeservice, 24u/24u geopend en fysiek bemand. | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 1905 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 1904. | ||
1906 | Zit gelegenheid bij de receptie. | 1 |
1907 | On-line reserveren van hotelkamers mogelijk met bevestiging. | 1 |
1908 | Begeleiding van de gasten naar hun kamer bij check-in. | 1 |
2000 | Mogelijkheid tot het betalen middels chippen en/of pinnen. | 2 |
2001 | Minimaal 2 soorten creditcards worden geaccepteerd. | 2 |
2101 | Ontbijt-roomservice. | 2 |
2102 | Ontbijtbuffet en/of mogelijkheld van geserveerd ontbijt én ontbijt-roomservice. | 3 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 2102 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 2101 |
2201 | Drankenautomaat in het hotel. | 1 |
2202 | Minibar of dranken-roomservice 07.00 uur - 23.00 uur. | 2 |
2203 | Minibar en 24u/24u dranken-roomservice. | 4 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 2203 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 2202. | ||
2204 | Ruimte met bedieningdoor personeel in het hotel voor hotel voor het verkrijgen van dranken. | 2 |
2205 | Bar met bediening door personeel in het hotel, met internationaal assortiment dranken. | 3 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 2205 kunnen met tevens punten worden behaald met norm 2204 | ||
2206 | Koffie-/theevoorziening in alle kamers. | 2 |
2300 | Voor gasten is er tijdens openingsdagen van het hotel, gedurende minimaal 2 uur een mogelijkheid om in het hotel te lunchen. | 2 |
2301 | Voor gasten is er, tijdens openingsdagen van het hotel, gedurende minimaal 3 uur een mogelijkheid om in het hotel te dineren . | 4 |
2302 | Voor gasten is er, tijdens openingsdagen van het hotel, een mogelijkheid om in een restaurant in het hotel te lunchen en te dineren. | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan 2300, 2301 af 2302 kan slechts eenmaal het hoogste aantal punten worden behaald | ||
2303 | 24u/24u maaltijden-roomservice. | 4 |
2304 | Op verzoek wordt rekening gehouden met dieetwensen. | 1 |
2305 | Op verzoek wordt rekening gehouden met kindermenu. | 1 |
2306 | Maaltijden-roomservice van 18.00 uur - 22.00 uur. | 3 |
2307 | Warme maaltijden roomservice 24u/24u. | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 2307 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 2306 | ||
2308 | Beschikbaarheid van meerdere restaurantconcepten in het hotel zoals bedoeld in 2302. | 4 |
2400 | Ten minste 2 suites. Een suite is een kamer (inclusief privé-badgelegenheid en eventuele voorruimtes) met een zeer royale en geriefelijks inrichting en een minimals afmeting van 50 m2 . | 3 |
2401 | Niet-roken kamers in het hotel beschikbaar. | 1 |
2402 | Vestiaire en/of garderobe. | 1 |
2403 | Bewaakte vestiaire en/of bewaakte garderobe. | 3 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 2403 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 2402. | ||
2404 | Bagageruimte in het hotel (afgesloten of onder toezicht). | 2 |
2405 | Schoenpoetsmachine in het hotel. | 1 |
2406 | Mogelijkheid tot aanschaf in het hotel van lectuur en kranten. | 1 |
2407 | Verkrijgbaarheid in het hotel van "gift" artikelen. | 1 |
2408 | Kapsalon in het hotel. | 1 |
2409 | Beschikbaarheid van connecting rooms. | 2 |
2500 | Wekservice op verzoek. | 1 |
2501 | Turndownservice op verzoek (8 avonds). | 2 |
2502 | Turndownservice (iedere avond). | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 2502 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 2501 | ||
2503 | Wasserijservice en strijkservice 24u/4u. | 3 |
2504 | Stomerjjservice, wasserijservice en strijkservice 24u/24u. | 4 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 2504 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 2503 | ||
2505 | Schoenpoetsservice op verzoek. | 3 |
2506 | Secretariaatservice van 08.00 - 20.00 uur. | 3 |
2507 | Kinderoppasservice. | 3 |
2508 | Vervoer-en ticketreserveringen. | 1 |
2509 | Reserveren van bijvoorbeeld theater, bioscoop en musea bij de hotel receptie. | 1 |
2600 | Zwembad (buiten) bij het hotel. | 3 |
2601 | Zwembad (binnen) in het hotel. | 5 |
2602 | Sauna vooralgemeen gebruik in hel hotel. | 2 |
2603 | Stoombad voor algemeen gebruik in het hotel. | 2 |
2604 | Whirlpool voor algemeen gebruik in tiet hotel. | 1 |
2605 | Solarium voor algemeen gebruik in het hotel. | 1 |
2606 | Fitnessruimte in het hotel. | 2 |
2607 | Beautysalon in het hotel. | 4 |
2608 | Terras bij het hotel. | 4 |
2610 | Voor kinderen speelkamer in of speeltuin bij het hotel. | 1 |
2611 | Tennisbaan bij of tenniszaal in het hotel. | 2 |
2612 | Mogelijkheid van huur recreatieartikelen in het hotel. | 1 |
2700 | Beschikbaarheid van vergaderzaal(zalen) in het hotel. | 3 |
2701 | Banquetfaciliteiten in het hotel. | 3 |
2702 | Professionele dienstverlening ten behoeve van zaal / banquetfaciliteiten. | 2 |
Hieronder volgen de basis normen voor indeling in categorie drie van het hotelclassificatieregister als bedoeld in artikel 5, eerste lid.
100 | Alle kamers met eigen ingang. |
101 | Duidelijke aanduiding aan de buitenkant van alle kamers door nummer, naam of letter, etc. |
102 | Mogelijkheid tot afsluiten van de kamerdeur in alle kamers. |
105 | Voorzieningen om inkijk te voorkomen (vitrage of soortgelijke voorziening) in alle kamers. |
200 | Algemene verlichting in alle kamers. |
201 | Bij de ingang van alle kamers moet een schakelaar zitten voor de verlichting. |
202 | Verlichting geschikt om bij te lezen in bed, per slaapplaats te bedienen vanuit bed, in alle kamers. |
300 | Tweepersoons kamer 17 m2 (geldt voor 90% van de kamers inclusief natte deel en voorportaal). |
400 | Tenminste één doorzichtig raam op zichthoogte met daglicht in alle kamers. |
401 | Overgordijnen of soortgelijke voorziening in alle kamers. |
500 | In alle kamers een, per kamer individueel regelbare, verwarming. |
501 | In alle kamers kan of een raam of rooster open of er is een luchtverversingssysteem. |
600 | Bed of bedden naar rato van het aantal slaapplaatsen met matras, kussen en bijbehorend beddengoed in alle kamers. |
601 | Extra deken (of dekbed) en kussen op verzoek. |
604 | Babybed op verzoek. |
605 | Eén zitplaats per logerends gast in alle kamers. Bij gebruik van een kamer door meer dan twee gasten volstaan twee zitplaatsen. |
608 | Een tafel die mede dienst kan doen als schrijftafelen bijpassende stoel of fauteuil (die als een zitplaats/fauteuil wordt gerekend) met voldoende bureauverlichting in alle kamers. |
611 | Prullenbak in alle kamers. |
612 | Passpiegel in alle kamers. |
701 | Hang-/legkast of een vergelijkbare voorziening voor het opbergen van kleding in alle kamers. |
800 | Telefoon met een buitenlijn in alle kamers . |
901 | Kleuren tv met afstandsbediening in alle kamers. |
902 | Radiokanalen in de kamer aanwezig. |
1000 | Douche-/badschuim en shampoo in alle kamers. |
1005 | In alle kamers informatie over de aanvullende hoteldiensten. |
1100 | Wastafel mat warm en koud stromend water en zeep in alle kamers. |
1101 | Wastafelspiegel in alle kamers. |
1102 | Plaatsingsmogelijkheid voor toiletartikelen of toilettas in alle kamers. |
1103 | Wastafelverlichting in alle kamers. |
1104 | Bij de wastafelspiegel een (scheer)stopcontact in alle kamers. |
1105 | Eén handdoek en één badhanddoek per persoon in alle kamers. |
1107 | Een beker of glas per persoon in alle kamers. |
1201 | Alle kamers hebben privé-badgelegenheid en WC in verbinding met de slaapkamer (onder badgelegenheid wordt verstaan een afgescheiden ruimte, voorzien van een badkuip met handdouche of een douche, met voortdurend beschikbaar warm en koud stromend water, luchtverversing en verlichting). |
1203 | Handgreep voor in-en uitstappen in bad in alle kamers. |
1204 | Haarföhn op verzoek. |
1600 | Mogelijkheid om op verzoek in het hotel gebruik te maken van een telefoon. |
1601 | Mogelijkheid om op verzoek in het hotel gebruik te maken van een telefax. |
1700 | Gasten moeten een functionaris van het hotel 24u/24u kunnen bereiken. |
1706 | Bagagetransport op verzoek. |
1708 | Gasten behoeven om kamer te bereiken niet meer dan twee etages trap te lopen . |
1900 | Ingecheckte gasten moelen gedurende 24u/24u toegang hebben tot het hotel. |
1901 | Bij het receptiepersoneel is talenkennis aanwezig. |
1903 | Separate receptiebalie. |
2000 | Mogelijkheid tot het betalen middels chippen en/of pinnen. |
2100 | Mogelijkheid tot het verkrijgen van een ontbijt. |
2200 | Dranken in het hotel verkrijgbaar. |
2401 | Niet-roken kamers in het hotel beschikbaar. |
2500 | Wekservice op verzoek. |
2800 | De slaapkamer, het sanitair en de gemeenschappelijke ruimten in het hotel zijn proper. |
2801 | De slaapkamer, het sanitair en de gemeenschappelijke ruimten in het hotel verkeren in voldoende staat van onderhoud. |
2900 | De gastvrijheid en dienstbaarheid voldoen aan realistische verwachtingen van gasten. |
2901 | Klachten van gasten worden geregistreerd en correct afgehandeld. |
2902 | Gasten krijgen op verzoek inzage in de classificatienormen op basis waarvan aan het hotel sterren zijn toegekend. |
2903 | Gasten krijgen op verzoek bij de receptie een gastenenquêteformulier van het hotel. |
3002 | De inrichting en uitstraling van een middenklasse hotel voldoen aan realistische verwachtingen van hotelgasten. |
Hieronder volgen de facultatieve nomen voor indeling in categorie drie van het hotelclassificatie-register als bedoeld in artikel 5, tweede lid.
103 | Spionnetje in de kamerdeur van alle kamers. | 1 |
104 | Extra afsluitmogelijkheden van kamerdeur in alle kamers . | 1 |
106 | Gastenkluisje in de kamer of een gastenkluisje elders in het hotel. | 1 |
107 | Gastenkluisje in alle kamers. | 2 |
108 | Kluis in alle kamers. | 3 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 106, 107 of 108 kan slechts eenmaal het hoogste aantal punten worden behaald | ||
109 | De gast moet in alle kamers de mogelijkheid hebben met een niet-storen signaal aan te geven of de kamer door derden betreden mag worden. | 1 |
203 | Vrij stopcontact bij het bed, goed bereikbaar, in alle kamers. | 1 |
204 | Bij het bed moet een schakelaar zitten voor de algemene verlichting, te bedienen vanuit bed, in alle kamers. | 3 |
301 | Tweepersoons kamer 22 m2 (geldt voor 90% van de kamers inclusief natte cel en voorportaal). | 5 |
302 | Tweepersoons kamer 26 m2 (geldt voor 90% van de kamers inclusief natte cel en voorportaal). | 5 |
Wanneer wondt voldaan aan norm 302 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 301 | ||
303 | 25% van de hotelkamers beschikken over een voor gasten toegankelijk balkon in directe verbinding met de kamer. | 2 |
402 | Niet lichtdoorlatende gordijnen of soortgelijke voorziening om ook overdag te kunnen verduisteren in alle kamers. | 2 |
502 | 50% van de kamers heeft individueel regelbare airconditioning af enigszins vergelijkbare koelmogelijkheid. | 3 |
503 | In alle kamers individueel regelbare airconditioning of enigszins vergelijkbare koelmogelijkheid | 5 |
Wanneer wordt voldaan norm 503 kunnen niet levens punten worden behaald met norm 502. |
602 | Extra kussen in alle kamers. | 2 |
603 | Bedden met een lengte van tenminste 2 meter lang en tenminste 90 cm breed per persoon in alle kamers. | 3 |
606 | Eén fauteuil per logerende gast, die als zitplaats wordt gerekend in alle kamers. | 2 |
609 | Salontafel of gelijksoortige voorziening om drankjes e.d. in bereikbaarheid vanuit fauteuil(s) te kunnen plaatsen in alle kamers. | 2 |
610 | Mogelijkheid om met 2 personen (schuin) lagenover elkaar te kunnen zitten en/of een maaltijd te gebruiken. | 1 |
700 | Kofferrek of soortgelijke voorzlening in alle kamers. | 1 |
702 | Kapstok (minimaal 2 haken) in alle kamers. | 1 |
703 | Broekenpers in alle kamers. | 2 |
704 | Strijkplank en strijkbout, met stoomfunctie, op verzoek. | 1 |
705 | Strijkplank en strijkbout, met stoomfunctie, in alle kamers | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 705 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 704. | ||
706 | Was- en strijkservice op verzoek met 2 uur retourservice van 08.00 – 20.00 uur | 2 |
801 | Aansluiting voor datacommunicatie en ten minimaal één vrij stopcontact ten behoeve van computer in alle kamers. | 3 |
802 | Datacommunicatie; beschikbaarheid van meerdere verbindingen tegelijkertijd (spraak en data) alsmede twee vrije stopcontacten in alle kamers. | 4 |
803 | Breedband datacommunicatie; beschikbaarheid van meerdere verbindingen tegelijkertijd (spraak en data) alsmede twee vrije stopcontacten in alle kamers. | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 801, 802 of 803 kan slechts eenmaal het hoogste aantal punten worden behaald | ||
804 | Telefax op verzoek. | 1 |
805 | Telefax in alle kamers. | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 805 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 804. | ||
806 | Computer met internetaansluiting op verzoek. | 4 |
807 | Computer met internetaansluiting in alle kamers. | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 807 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 806. | ||
808 | Antwoordapparaat in alle kamers (voicemail). | 1 |
809 | Extra telefoon met buitenlijn in de privé-badgelegenheid van alle kamers. | 1 |
810 | Op alle kamers staan minimaal 1 telefoontoestel op de schrijftafel en 1 telefoontoestel in de nabijheid van het bed, beiden met buitenlijn. | 1 |
811 | Printer op verzoek | 1 |
812 | Printer in alle kamers | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 812 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 811. |
903 | Radio met vrije keuze van kanalen in alle kamers. | 2 |
904 | Beschikbaarheid van Pay TV met mogelijkheid om op verzoek van de gast af te sluiten. | 2 |
905 | Extra luidspreker voor radio en/of televisie in de privé- badgelegenheid van alle kamers. | 1 |
906 | Videorecorder en/of DVD speler met afstandsbediening op verzoek. | 1 |
907 | Videorecorder en/of DVD-speler met afstandsbediening standaard in alle kamers. | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 907 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 906. | ||
908 | Movie en/of Music on Demand met een ruime keuze in alle kamers | 3 |
909 | Televisiescherm in alle badkamers. | 2 |
1001 | Basis assortiment verzorgingsartikelen (tandpasta, scheergerei e.d.) op verzoek. | 1 |
1002 | Uitgebreid assortiment verzorgingsartikelen in alle kamers (naast artikelen als bedoeld in norm 1001, tevens minimaal bodylotion, shampoo/conditioner, luxe zeep). | 2 |
1003 | Schoenpoetsmiddelen op verzoek. | 1 |
1004 | Schoenpoetsmiddelen in alle kamers. | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 1004 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 1003 | ||
1006 | Welkomstgeschenk in alle kamers. | 1 |
1007 | Schrijfgerei en correspondentiepapier in alle kamers. | 1 |
1008 | Paraplu in de kamer of op verzoek. | 1 |
1009 | Stekker-adapter op verzoek. | 1 |
1106 | Washandje of waslapje per logerende gast in alle kamers. | 1 |
1108 | Dubbele wastafel in alle tweepersoonskamers en suites. | 1 |
1202 | Badmat in privé-badgelegenheid van alle kamers. | 1 |
1205 | Haarföhn in alle kamers. | 2 |
1206 | Badjas en badslippers per logerende gast in alle kamers. | 3 |
1207 | Uittrekbare waslijn of gelijksoortige voorziening in alle kamers. | 1 |
1208 | Separate scheerspiegel in alle kamers. | 1 |
1209 | Separate scheerspiegel met ingebouwde verlichting, in alle kamers,. | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 1209 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 1208 | ||
1210 | Handdoek verwarming in alle kamers. | 1 |
1211 | Bidet in alle kamers. | 3 |
1212 | Gescheiden bad en douche in minimaal 50% van de kamers. | 3 |
1213 | Gescheiden bad en douche in alle kamers. | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 1213 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 1212. | ||
1214 | Toilet separaat van badgelegenheid in minimaal 50% van de kamers. | 2 |
1215 | Toilet separaat van badgelegenheid op alle kamers.O | 4 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 1215 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 1214. | ||
1216 | Anticondens voorziening door verwarmde badkamerspiegel. | 1 |
1217 | Extra badhanddoek boven de basisnorm per persoon standaard in alle kamers. | 1 |
1218 | Antislip voorziening in de badkuip. | 1 |
1500 | Airconditioning of enigszins vergelijkbare koelmogelijkheid in gemeenschappelijke lokalen. | 4 |
1602 | Mogelijkheid om op verzoek in het hotel gebruik te maken van een computer met breedband internetaansluiting. | 2 |
1701 | Eigen parkeergelegenheid bij het hotel. | 3 |
1702 | Eigen parkeergelegenheid bij het hotel, voldoende voor minimaal 25% van het totale aantal kamers. | 4 |
1703 | Eigen parkeergarage bij het hotel. | 4 |
1704 | Eigen parkeergarage bij het hotel, voldoende voor minimaal 25% van het totale aantal kamers. | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 1701, 1702, 1703 of 1704 kan slechts eenmaal het hoogste aantal punten worden behaald | ||
1705 | Permanente parkeerassistentie. | 2 |
1707 | Bagagetransport aangeboden. | 4 |
1709 | Gasten behoeven om hun kamer te bereiken niet meer dan één etage trap te lopen. | 3 |
1710 | 95% van de hotelkamers moet door de gast kunnen worden bereikt zonder traplopen. | 4 |
Wanneer wordt voldaan aan 1710 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 1709 | ||
1711 | Stop- en los mogelijkheid bij de ingang van het hotel. | 2 |
1712 | Eigen shuttleservice, op verzoek of middels dienstregeling. | 3 |
1800 | Entree toegankelijk voor rolstoelgebruikers. | 2 |
1801 | Aangepaste algemene WC voor rolstoelgebruikers. | 2 |
1802 | Aangepaste kamer voor rolstoelgebruikers. | 2 |
1803 | Parkeerplaats met aanduiding gereserveerd voor rolstoelgebruikers. | 2 |
1804 | Kamer geheel aangepast aan de specifieke eisen van rolstoelgebruikers en andere mindervalide gasten. | 3 |
1904 | Receptieservice verzekerd door de fysieke aanwezigheid van een receptiebediende van 07.00 uur tot 23.00 uur en fysieke aanwezigheid van een functionaris in of in de onmiddellijke nabijheld van het hotel (binnen maximaal 5 minuten na oproep van de gast in het hotel aanwezig) van 23,00 uur tot 07,00 uur in combinatie met een intercomvoorziening (direct contact tussen gast en functionaris). | 3 |
1905 | Receptie- en conciergeservice, 24u/24u geopend en fysiek bemand. | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 1905 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 1904 | ||
1906 | Zitgelegenheid bij de receptie. | 1 |
1907 | On-line reserveren van hotelkamers mogelijk met bevestiging. | 1 |
1908 | Begeleiding van de gasten naar hun kamer bij check-in. | 1 |
2001 | Minimaal 2 soorten creditcards worden geaccepteerd. | 2 |
2101 | Ontbijt-roomservice. | 2 |
2102 | Ontbijtbuffet en/of mogelijkheid van geserveerd ontbijt en ontbijt-roomservice. | 3 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 2102 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 2101 |
2201 | Drankenautomaat in het hotel. | 1 |
2202 | Minibar of dranken-roomservice 07.00 uur - 23.00 uur. | 2 |
2203 | Minibar en 24u/24u dranken-roomservice. | 4 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 2203 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 2202 | ||
2204 | Ruimte met bediening door personeel in het hotel voor het verkrijgen van dranken. | 2 |
2205 | Bar met bediening door personeel in het hotel, met internationaal assortiment dranken. | 3 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 2205 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 2204. | ||
2206 | Koffie-/theevoorziening in alle kamers. | 2 |
2300 | Voor gasten is er, tijdens openingsdagen van het hotel, gedurende minimaal 2 uur een mogelijkheid om in het hotel te lunchen. | 2 |
2301 | Voor gasten is er, tijdens openingsdagen van het hotel, gedurende minimaal 3 uur een mogelijkheid om in het hotel te dineren. | 4 |
2302 | Voor gasten is er, tijdens openingsdagen van het hotel, een mogelijkheid om in een restaurant in het hotel te lunchen en te dineren. | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan 2300, 2305 of 2302 kan slechts eenmaal het hoogste aantal punten worden behaald | ||
2303 | 24u/24u maaltijden-roomservice. | 4 |
2304 | Op verzoek wordt rekening gehouden met dieetwensen. | 1 |
2305 | Op verzoek wordt rekening gehouden met kindermenu. | 1 |
2306 | Maaltijden-roomservice van 18.00 uur - 22.00 uur. | 3 |
2307 | Warme maaltijden roomservice 24u/24u. | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 2307 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 2306 | ||
2308 | Beschikbaarheid van meerdere restaurantconcepten in het hotel zoals bedoeld in 2302. | 4 |
2400 | Ten minste 2 suites. Een suite is een kamer (inclusief privé-badgelegenheid en eventuele voorruimtes) met een zeer royale en geriefelijke inrichting en een minimale afmeting van 50 m2 | 3 |
2402 | Vestiaire en/of garderobe. | 1 |
2403 | Bewaakte vestiaire en/of bewaakte garderobe. | 3 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 2403 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 2402 | ||
2404 | Bagageruimte in het hotel (afgesloten of onder toezicht). | 2 |
2405 | Schoenpoetsmachine in het hotel. | 1 |
2406 | Mogelijkheid tot aanschaf in het hotel van lectuur én kranten. | 1 |
2407 | Verkrijgbaarheid in het hotel van "gift" artikelen. | 1 |
2408 | Kapsalon in het hotel. | 1 |
2409 | Beschikbaarheid van connecting rooms. | 2 |
2501 | Turndownservice op verzoek (`s avonds). | 2 |
2502 | Turndownservice (iedere avond). | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 2502 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 2501 | ||
2503 | Wasserijservice en strijkservice 24u/24u. | 3 |
2504 | Stomerijservice, wasserijservice en strijkservice 24u/24u. | 4 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 2504 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 2503 | ||
2505 | Schoenpoetsservice op verzoek. | 3 |
2506 | Secretariaatservice van 08.00 - 20.00 uur. | 3 |
2507 | Kinderoppasservice. | 3 |
250% | Vervoer-en ticketreserveringen. | 1 |
2509 | Reserveren van bijvoorbeeld theater, bioscoop en musea bij de hotelreceptie. | 1 |
2600 | Zwembad (buiten) bij het hotel. | 3 |
2601 | Zwembad (binnen) in het hotel. | 5 |
2602 | Sauna voor algemeen gebruik in het hotel. | 2 |
2603 | Stoombad voor algemeen gebruik in het hotel. | 2 |
2604 | Whirlpool voor algemeen gebruik in het hotel. | 1 |
2605 | Solarium voor algemeen gebruik in het hotel. | 1 |
2606 | Fitnessruimte in het hotel. | 2 |
2607 | Beautysalon in het hotel. | 4 |
2608 | Terras bij het hotel. | 4 |
2609 | Voor kinderen speelkamer in of speeltuin bij het hotel. | 1 |
2610 | Tennisbaan bij of tenniszaal in het hotel. | 2 |
2611 | Mogelijkheid van huur recreatieartikelen in het hotel. | 1 |
2700 | Beschikbaarheid van vergaderzaal(zalen) in het hotel. | 3 |
2701 | Banquetfaciliteiten in het hotel. | 3 |
2702 | Professionele dienstverlening ten behoeve van zaal/banquetfaciliteiten. | 2 |
Hieronder volgen de basisnormen voor indeling in categorie vier van het hotelclassificatie-register als bedoeld in artikel 6, eerste lid.
100 | Alle kamers met eigen ingang. |
101 | Duidelijke aanduiding aan de buitenkant van alle kamers door nummer, naam of letter, etc |
102 | Mogelijkheid tot afsluiten van de kamerdeur in alle kamers. |
105 | Voorzieningen om inkijk te voorkomen (vitrage of soortgelijke voorziening) in alle kamers. |
106 | Gastenkluisje in de kamer of een gastenkluisje elders in het hotel. |
200 | Algemene verlichting in alle kamers. |
201 | Bij de ingang van alle kamers moet een schakelaar zitten voor de verlichting. |
202 | Verlichting geschikt om bij te lezen in bed, per slaapplaats te bedienen vanuit bed, in alle kamers. |
301 | Tweepersoons kamer 22 m2 (geldt voor 90% van de kamers inclusief natte cel en voorportaal). |
400 | Tenminste één doorzichtig raam op zichthoogte met daglicht in alle kamers. |
401 | Overgordijnen of soortgelijke voorziening in alle kamers. |
402 | Niet lichtdoorlatende gordijnen of soortgelijke voorziening om ook overdag te kunnen verduisteren in alle kamers. |
500 | In alle kamers een, per kamer individueel regelbare, verwarming. |
501 | In alle kamers kan of een raam of rooster open of er is een luchtverversingssysteem. |
600 | Bed of bedden naar rato van het aantal slaapplaatsen met matras, kussen en bijbehorend beddengoed in alle kamers. |
601 | Extra deken (of dekbed) en kussen op verzoek. |
602 | Extra kussen in alle kamers. |
604 | Babybed op verzoek. |
606 | Een fauteuil per logerende gast, die als zitplaats wordt gerekend in alle kamers. |
608 | Een tafel die mede dienst kan doen als schrijftafel en bijpassende stoel of fauteuil (die als een zitplaats/fauteuil wordt gerekend) met voldoende bureauverlichting in alle kamers. |
609 | Salontafel of gelijksoortige voorziening om drankjes e.d. in bereikbaarheid vanuit fauteuil(s) te kunnen plaatsen in alle kamers. |
611 | Prullenbak in alle kamers. |
612 | Passpiegel in alle kamers. |
700 | Kofferrek of soortgelijke voorziening in alle kamers. |
701 | Hang-/legkast of een vergelijkbare voorziening voor het opbergen van kleding in alle kamers. |
800 | Telefoon met een buitenlijn in alle kamers. |
801 | Aansluiting voor datacommunicatie en ten minste één vrij stopcontact tan behoeve van computer in alle kamers. |
901 | Kleuren tv met afstandsbediening in alle kamers. |
902 | Radiokanalen in de kamers aanwezig. |
1000 | Douche-/badschuim en shampoo in alle kamers. |
1005 | In alle kamers informatie over de aanvullende hoteldiensten. |
1007 | Schrijfgerei en correspondentiepapier in alle kamers. |
1100 | Wastafel met warm en koud stromend water en zeep in alle kamers. |
1101 | Wastafelspiegel in alle kamers. |
1102 | Plaatsingsmogelijkheid voor toiletartikelen of toilettas in alle kamers. |
1103 | Wastafelverlichting in alle kamers. |
1104 | Bij de wastafelspiegel een (scheer) stopcontact in alle kamers. |
1105 | Eén handdoek en één badhanddoek per persoon in alle kamers. |
1107 | Een beker of glas per persoon in alle kamers. |
1201 | Alle kamers hebben privé-badgelegenheid en WC in verbinding met de slaapkamer (onder badgelegenheid wordt verstaan een afgescheiden ruimte, voorzien van een badkuip met handdouche of een douche, met voortdurend beschikbaar warm en koud stromend water, luchtverversing en verlichting). |
1202 | Handgreep voor in- en uitstappen in bad in alle kamers. |
1205 | Haarföhn in alle kamers. |
1600 | Mogelijkheid om op verzoek in het hotel gebruik te maken van een telefoon. |
1601 | Mogelijkheid om op verzoek in het hotel gebruik te maken van een telefax. |
1602 | Mogelijkheid om op verzoek in het hotel gebruik te maken van een computer met breedband internetaansluiting. |
1700 | Gasten moeten een functionaris van het hotel 24u/24u kunnen bereiken. |
1706 | Bagagetransport op verzoek. |
1709 | Gasten behoeven om hun kamer te bereiken niet meer dan één etage trap te lopen. |
1900 | Ingecheckte gasten moeten gedurende 24u/24u toegang hebben tot het hotel. |
1901 | Bij het receptiepersoneel is talenkennis aanwezig. |
1903 | Separate receptiebalie. |
1904 | Receptieservice verzekerd door de fysieks aanwezigheid van een receptiebediende van 07.00 uur tot 23.00 uur en fysieke aanwezigheid van een functionaris in of in de onmiddellijke nabijheid van het hotel (binnen maximaal 5 minuten na oproep van de gast in het hotel aanwezig) van 23.00 uur tot 07.00 uur in combinatie met een intercomvoorziening (direct contact tussen gast en functionaris). |
2000 | Mogelijkheid tot het betalen middels chippen en/of pinnen. |
2001 | Minimaal 2 soorten creditcards worden geaccepteerd. |
2100 | Mogelijkheid tot het verkrijgen van een ontbijt. |
2101 | Ontbijt-roomservice. |
2202 | Minibar af dranken-roomservice 07.00 uur - 23.00 uur. |
2204 | Ruimte met bediening door personeel in het hotel voor het verkrijgen van dranken. |
2306 | Maaltijden-roomservice van 18.00 uur -22.00 uur. |
2401 | Niet-roken kamers in het hotel beschikbaar. |
2500 | Wekservice op verzoek. |
2503 | Wasserijservice en strijkservice 24u/24u. |
2800 | De slaapkamer, het sanitair en de gemeenschappelijke ruimten in het hotel zijn proper. |
2801 | De slaapkamer, het sanitair en de gemeenschappelijke ruimten in het hotel verkeren in voldoende staat van onderhoud. |
2900 | De gastvrijheid en dienstbaarheid voldoen aan realistische verwachtingen van gasten. |
2901 | Klachten van gasten worden geregistreerd en correct afgehandeld. |
2902 | Gasten krijgen op verzoek inzage in de classificatienormen op basis waarvan aan het hotel sterren zijn toegekend. |
2903 | Gasten krijgen op verzoek bij de receptie een gastenenquêteformuller van het hotel. |
3003 | De inrichting en uitstraling van een eersteklas hotel voldoen aan realistische verwachtingen van hotelgasten |
Hieronder volgen de facultatieve normen voor indeling in categorie vier van het hotelclassificatie-register als bedoeld in artikel 6, tweede lid.
103 | Spionnetje in de kamerdeur van alle kamers | 1 |
104 | Extra afsluitmogelijkheden van kamerdeur in alle kamers. | 1 |
107 | Gastenkluisje in alle kamers. | 2 |
108 | Kluis in alle kamers. | 3 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 106 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 107 | ||
109 | De gast moet in alle kamers de mogelijkheid hebben met een niet-storen signaal aan te geven of de kamer door derden betreden mag worden. | 1 |
203 | Vrij stopcontact bij het bed goed bereikbaar, in alle kamers. | 1 |
204 | Bij het bed moet een schakelaar zitten voor de algemene verlichting, te bedienen vanuit bed, in alle kamers. | 3 |
302 | Tweepersoons kamer 26 m2 (geldt voor 90% van de kamers inclusief natte cel en voorportaal). | 5 |
303 | 25% van de hotelkamers beschikken over een voor gasten toegankelijk balkon in directe verbinding met de kamer. | 2 |
502 | 50% van de kamers heeft individueel regelbare airconditioning of enigszins vergelijkbare koelmogelijkheid. | 3 |
503 | In alle kamers individueel regelbare airconditioning of enigszins vergelijkbare koelmogelijkheid. | 5 |
Wanneer wordt voldaan norm 503 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 502. |
603 | Bedden met een lengte van tenminste 2 meter lang en tenminste 90 cm breed per persoon in alle kamers. | 3 |
610 | Mogelijkheid om met 2 personen (schuin) tegenover elkaar te kunnen zitten en/of een maaltijd te gebruiken. | 1 |
702 | Kapstok (minimaal 2 haken) in alle kamers. | 1 |
703 | Broekenpers in alle kamers. | 2 |
704 | Strijkplank en strijkbout, met stoomfunctie, op verzoek. | 1 |
705 | Strijkplank en strijkbout, met stoomfunctie, in alle kamers | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 705 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 704. | ||
706 | Was- en strijkservice op verzoek met 2 uur retourservice van 08.00 – 20.00 uur | 2 |
802 | Datacommunicatie beschikbaarheid van meerdere verbindingen tegelijkertijd (spraak en data) alsmede twee vrije stopcontacten in alle kamers. | 4 |
803 | Breedband datacommunicatie; beschikbaarheid van meerdere verbindingen tegelijkertijd (spraak en data) alsmede twee vrije stopcontacten in alle kamers. | 5 |
Wanneer wordt voldaan norm 803 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 802 | ||
804 | Telefax op verzoek. | 1 |
805 | Telefax in alle kamers. | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 805 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 804. | ||
806 | Computer met internetaansluiting op verzoek. | 4 |
807 | Computer met internetaansluiting in alle kamers. | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 807 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 808. | ||
806 | Antwoordapparaat in alle kamers (voicemail). | 1 |
807 | Extra telefoon met buitenlijn in de privé-badgelegenheid van alle kamers). | 1 |
810 | Op alle kamers staan minimaal 1 telefoontoestel op de schrijftafel en 1 telefoontoestel in de nabijheid van het bed, beiden met buitenlijn. | 1 |
811 | Printer op verzoek | 1 |
812 | Printer in alle kamers | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 812 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 811. |
903 | Radio met vrije keuze van kanalen in alle kamers. | 2 |
904 | Beschikbaarheid van Pay TV met mogelijkheid om op verzoek van de gast at te sluiten. | 2 |
905 | Extra luidspreker voor radio en/of televisie in de privé-badgelegenheid van alle kamers. | 1 |
906 | Videorecorder en/of DVD speler met aftandsbediening op verzoek. | 1 |
907 | Videorecorder en/of DVD-speler met afstandsbediening standaard in alle kamers. | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 907 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 906. | ||
908 | Movie en/of Music on Demand met een ruime keuze in alle kamers | 3 |
909 | Televisiescherm in alle badkamers. | 2 |
1001 | Basis assortiment verzorgings artikelen (tandpasta, scheergerei e.d.) op verzoek. | 1 |
1002 | Uitgebreid assortiment verzorgingsartikelen in alle kamers (naast artikelen als bedoeld in norm 1001, tevens minimaal bodylotion, shampoo/conditioner luxe zeep). | 2 |
1003 | Schoenpoetsmiddelen op verzoek. | 1 |
1004 | Schoenpoetsmiddelen in alle kamers. | 2 |
Wanner wordt voldaan aan norm 1004 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 1003 | ||
1006 | Welkomstgeschenk in alle kamers. | 1 |
1008 | Paraplu in de kamer of op verzoek. | 1 |
1009 | Stekker-adapter op verzoek. | 1 |
1106 | Washandje of waslapje per logerende gast in alle kamers. | 1 |
1108 | Dubbels wastafel in alle tweepersoonskamer en suites. | 1 |
1202 | Badmat in privé-badgelegenheid van alle kamers. | 1 |
1206 | Badjas en badslippers per logerends gast in alle kamers. | 3 |
1207 | Uittrekbare waslijn of gelijksoortige voorziening in alle kamers. | 1 |
1208 | Separate scheerspiegel in alle kamers | 1 |
1209 | Separate scheerspiegel met ingebouwde verlichting in alle kamers. | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 1209 kunnen niet levens punten worden behaald met norm 1208 | ||
1210 | Handdoek verwarming in all kamers. | 1 |
1211 | Bidet in alle kamers. | 3 |
1212 | Gescheiden bad en douche in minimaal 50% van de kamers. | 3 |
1213 | Gescheiden bad en douche in alle kamers. | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 1213 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 1212. | ||
1214 | Toilet separaat van badgelegenheid in minimaal 50% van de kamers. | 2 |
1215 | Toilet separaat van badgelegenheid op alle kamers.O | 4 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 1215 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 1214. | ||
1216 | Anticondens voorziening door verwarmde badkamerspiegel. | 1 |
1217 | Extra badhanddoek boven de basisnorm per persoon standaard in alle kamers. | 1 |
1218 | Antislip voorziening in de badkuip. | 1 |
1500 | Airconditioning of enigszins vergelijkbare koelmogelijkheid in gemeenschappellijke lokalen | 4 |
1701 | Eigen parkeergelegenheid bij het hotel. | 3 |
1702 | Eigen parkeergelegenheid bij het hotel, voldoende voor minimaal 25% van het totale aantal kamers. | 4 |
1703 | Eigen parkeergarage bij het hotel. | 4 |
1704 | Eigen parkeergarage bij het hotel, voldoende voor minimaal 25% van het totale aantal kamers. | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 1701, 1702, 1703 of 1704 kan slechts eenmaal het hoogste aantal punten worden behaald. | ||
1705 | Permanents parkeerassistentie. | 2 |
1707 | Bagagetransport aangeboden. | 4 |
1710 | 95% van de hotelkamers moet door de gast kunnen worden bereikt zonder traplopen | 4 |
1711 | Stop- en los mogelijkheid bij de ingang van het hotel. | 2 |
1712 | Eigen sluitservice, op verzoek of middels dienstregeling | 3 |
1800 | Entree toegankelijk voor rolstoelgebruikers. | 2 |
1801 | Aangepaste algemene wc voor rolstoelgebruikers. | 2 |
1802 | Aangepaste kamer voor rolstoelgebruikers. | 2 |
1803 | Parkeerplaats met aanduiding gereserveerd voor rolstoelgebruikers. | 2 |
1804 | Kamer geheel aangepast aan de specifieke eisen van rolstoelgebruikers en andere mindervalide gasten. | 3 |
1905 | Receptie en conciergeservice, 24u/24u geopend en fysiek bemand. | 5 |
1906 | Zitgelegenheid bij de receptie. | 1 |
1907 | On-line reserveren van hotelkamers mogelijk met bevestiging. | 1 |
1908 | Begeleiding van de gasten naar hun kamer bij check-in. | 1 |
2102 | Ontbijtbuffet en/of mogelijkheld van geserveerd ontbijt én ontbijt-roomservice. | 3 |
2201 | Drankenautomaat in het hotel. | 1 |
2203 | Minibar en 24u/24u dranken roomservice | 4 |
2205 | Bar met bediening door personeel in het hotel, met internationaal assortiment dranken. | 3 |
2206 | Koffie-theevoorziening in alle kamers. | 2 |
2300 | Voor gasten is er, tijdens openingsdagen van het hotel, gedurende minimaal 2 uur een mogelijkheid om in het hotel te lunchen. | 2 |
2301 | Voor gasten is er, tijdens openingsdagen van het hotel, gedurende minimaal 3 uur een mogelijkheid om in het hotel to dineren. | 4 |
2302 | Voor gasten is er, tijdens openingsdagen van het hotel, een mogelijkheid om in een restaurant in het hotel te lunchen te dineren. | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 2300, 2301 of 2302 kan slechts eenmaal hethoogste aantal punten worden behaald. | ||
2303 | 24u/24u maaltijden-roomservice. | 4 |
2304 | Op verzoek wordt rekening gehouden met dieetwensen. | 1 |
2305 | Op verzoek wordt rekening gehouden met kindermenu. | 1 |
2307 | Warme maaltijden roomservice 24u/24u. | 5 |
2308 | Beschikbaarheid van meerdere restaurantconcepten in het hotel zoals bedoeld in 2302. | 4 |
2400 | Ten minste 2 suites. Een suite is een kamer (inclusief privé-badgelegenheid en eventuele voorruimtes) met een zeer royale en geriefelijke inrichting en een minimale afmeting van 50 m2. | 3 |
2402 | Vestiaire en/of garderobe. | 1 |
2403 | Bewaakte vestiaire en/of bewaakte garderobe. | 3 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 2403 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 2402. | ||
2404 | Bagageruimte in het hotel (afgesloten of ander toezicht). | 2 |
2405 | Schoenpoetsmachine in het hotel. | 4 |
2406 | Mogelijkheid tot aanschaf in het hotel van lectuur in kranten. | 1 |
2407 | Verkrijgbaarheid in het hotel van “gift” artikelen. | 1 |
2408 | Kapsalon in het hotel. | 1 |
2409 | Beschikbaarheid van connecting rooms. | 2 |
2504 | Turndownservice op verzoek ('s avonds). | 2 |
2502 | Turndownservice (iedere avond). | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 2402 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 2501. | ||
2504 | Stomerijservice, wasserijservice en strijkservice 24u/24u. | 4 |
2505 | Schoenpoetsservice op verzoek. | 3 |
2506 | Secretariaatservice van 08.00–20.00 uur. | 3 |
2507 | Kinderoppasservice. | 3 |
2508 | Vervoer- en ticketreserveringen. | 1 |
2509 | Reserveren van bijvoorbeeld theater, bioscoop en musea bij de hotelreceptie. | 1 |
2600 | Zwembad (buiten) bij het hotel | 3 |
2601 | Zwembad (binnen) in het hotel. | 5 |
2602 | Sauna voor algemeen gebruik in het hotel. | 2 |
2603 | Stoombad voor algemeen gebruik in het hotel. | 2 |
2604 | Whirlpool voor algemeen gebrulk in het hotel. | 1 |
2605 | Solarium voor algemeen gebruik in het hotel. | 1 |
2606 | Fitnessruimte in het hotel. | 2 |
2607 | Beautysalon in het hotel. | 4 |
2608 | Terras bij het hotel. | 4 |
2610 | Voor kinderen speelkamer in of speeltuin bij het hotel. | 1 |
2611 | Tennisbaan bij of tenniszaal in het hotel. | 2 |
2612 | Mogelijkheid van huur recreatieartikelen in het hotel. | 1 |
2700 | Beschikbaarheid van vergaderzaal (zalen) in het hotel. | 3 |
2701 | Banquetfaciliteiten in het hotel. | 3 |
2702 | Professionele dienstverlening ten behoeve van zaal/banquetfaciliteiten. | 2 |
Hieronder volgen basisnormen voor indeling in categorie vijf van het hotelclassificatieregister als bedoeld in artikel 7, eerste lid.
100 | Alle kamers met eigen ingang. |
101 | Duidelijke aanduiding aan de buitenkant van alle kamers door nummer, naam of letter, etc. |
102 | Mogelijkheid tot afsluiten van de kamerdeur in alle kamers. |
103 | Spionnetje in de kamerdeur van alle kamers. |
105 | Voorzieningen om inkijk te voorkomen (vitrage of soortgelijke voorziening) in alle kamers. |
107 | Gastenkluisje in alle kamers. |
109 | De gast moet in alle kamers de mogelijkheid hebben met een niet-storen signaal aan te geven of de kamer door derden betreden mag worden. |
200 | Algemene verlichting in alle kamers. |
201 | Bij de ingang van alle kamers moet een schakelaar zitten voor de verlichting. |
202 | Verlichting geschikt om bij te lezen in bed, per slaapplaats te bedienen vanuit bed, in alle kamers. |
203 | Vrij stopcontact bij het bed, goed bereikbaar, in alle kamers. |
204 | Bij het bed moet een schakelaar zitten voor de algemene verlichting, te bedienen vanuit bed, in alle kamers. |
302 | Tweepersoons kamer 26 m2 (geldt voor 90% van de kamers inclusief natte cel en voorportaal). |
400 | Tenminste één doorzichtig raam op zichthoogte met daglicht in alle kamers. |
401 | Overgordijnen of soortgelijke voorziening in alle kamers. |
402 | Niet lichtdoorlatende gordijnen of soortgelijke voorziening om ook overdag te kunnen verduisteren in alle kamers. |
500 | In alle kamers een, per kamer individueel regelbare, verwarming. |
501 | In alle kamers kan of een raam of rooster open of er is een luchtverversing systeem. |
502 | In alle kamers individueel regelbare airconditioning of enigszins vergelijkbare koelmogelijkheid. |
600 | Bed of bedden naar rato van het aantal slaapplaatsen met matras, kussen en bijbehorend beddengoed in alle kamers. |
601 | Extra deken (of dekbed) en kussen op verzoek. |
602 | Extra kussen in alle kamers. |
604 | Babybed op verzoek. |
606 | Eén fauteuil per logerende gast, die als zitplaats wordt gerekend in alle kamers. |
608 | Een tafel die mede dienst kan doen als schrijftafel en bijpassende stoel of fauteuil (die als een zitplaats/fauteuil wordt gerekend) met voldoende bureauverlichting in alle kamers. |
609 | Salontafel of gelijksoortige voorziening om drankjes ed. in bereikbaarheid vanuit fauteuil(s) te kunnen plaatsen in alle kamers. |
610 | Mogelijkheid om met 2 personen(schuin) tegenover elkaar te kunnen zitten en/of een maaltijd te gebruiken. |
611 | Prullenbak in alle kamers. |
612 | Passpiegel in alle kamers. |
700 | Kofferrek of soortgelijke voorziening in alle kamers. |
701 | Hang-/legkast of een vergelijkbare voorziening voor het opbergen van kleding in alle kamers. |
801 | Aansluiting voor datacommunicatie en ten minste één vrij stopcontact ten behoeve van computer in alle kamers. |
810 | Op alle kamers staan minimaal 1 telefoontoestel op de schrijftafel en 1 telefoontoestel in de nabijheid van het bed, beiden met buitenlijn. |
901 | Kleuren tv met afstandsbediening in alle kamers. |
902 | Radiokanalen in de kamer aanwezig. |
1000 | Douche-/badschuim en shampoo in alle kamers. |
1001 | Basis assortiment verzorgings artikelen (tandpasta, scheergerei e.d.) op verzoek. |
1002 | Uitgebreid assortiment verzorgings artikelen in alle kamers (naast artikelen als bedoeld in norm 1001 tevens minimaal bodylotion, shampoo/conditioner, luxe zeep). |
1004 | Schoenpoetsmiddelen in alle kamers. |
1005 | In alle kamers informatie over de aanvullende hoteldiensten. |
1007 | Schrijfgerei en correspondentiepapier in alle kamers. |
1009 | Stekker-adapter op verzoek. |
1100 | Wastafel met warm en koud stromend water en zeep in alle kamers. |
1101 | Wastafelspiegel in alle kamers. |
1102 | Plaatsingsmogelijkheid voor toiletartikelen of toilettas in alle kamers. |
1103 | Wastafelverlichting in alle kamers. |
1104 | Bij de wastafelspiegel een (scheer) stopcontact in alle kamers. |
1105 | Eén handdoek en één badhanddoek per person in alle kamers. |
1106 | Washandje of waslapje per logerende gast: in alle kamers. |
1107 | Een beker of glas per persoon in alle kamers. |
1201 | Alle kamers hebben privé-badgelegenheid en WC in verbinding met de slaapkamer (onder badgelegenheid wordt verstaan een afgescheiden ruimte, voorzien van een badkuip met handdouche of een douche, met voortdurend beschikbaar warm en koud stromend water, luchtverversing en verlichting). |
1202 | Badmat in privé-badgelegenheid van alle kamers. |
1203 | Handgreepvoor in- en uitstappen in bad in alle kamers. |
1205 | Haarföhn in alle kamers. |
1206 | Badjas en badslippers per logerende gast in alle kamers. |
1218 | Antislip voorziening in de badkuip. |
1600 | Mogelijkheid om op verzoek in het hotel gebruik te maken van een telefoon. |
1601 | Mogelijkheid om op verzoek in het hotel gebruik te maken van een telefax. |
1602 | Mogelijkheid om op verzoek in het hotel gebruik te maken van een computer met breedband internetaansluiting. |
1700 | Gasten moeten een functionaris van het hotel 24u/24u kunnen bereiken. |
1705 | Permanente parkeerassistentie. |
1707 | Bagagetransport aangeboden. |
1710 | 95% van de hotelkamersmoet door de gast kunnen worden bereikt zonder traptopen. |
1800 | Entree toegankelijk voor rolstoelgebruikers. |
1801 | Aangepaste algemene WC voor rolstoelgebruikers. |
1802 | Aangepaste kamer voor rolstoelgebruikers. |
1900 | Ingecheckte gasten moeten gedurende 24u/24u toegang hebben tot het hotel. |
1901 | Bij het receptiepersoneel is talenkennis aanwezig. |
1903 | Separate receptiebalie. |
1905 | Receptie-en conciergeservice, 24u/24u geopend en fysiek bemand. |
1906 | Zitgelegenheid bij de receptie. |
2000 | Mogelijkheid tot het betalen middels chippen en/of pinnen. |
2100 | Minimaal 2 soorten creditcards worden geaccepteerd. |
2100 | Ontbijtbuffet en/of mogelijkheid van geserveerd ontbijt in ontbijt-roomservice. |
2203 | Minibar en 24u/24u dranken-roomservice. |
2205 | Bar met bediening door personeel in het hotel, met internationaal assortiment dranken. |
2302 | Voor gasten is er, tijdens openingsdagen van het hotel, een mogelijkheid om in een restaurant in het hotel te lunchen en te dineren. |
2303 | 24u/24u maaltijden-roomservice. |
2400 | Ten minste 2 suites. Een suite is een kamer (inclusief privé-badgelegenheid en eventuele voorruimtes) met een zeer royale en geriefelijke inrichtingen een minimale afmeting van 50 m2. |
2401 | Niet-roken kamers in het hotel beschikbaar. |
2402 | Vestiaire en/of garderobe. |
2403 | Bagageruimte in het hotel (afgesloten of onder toezicht). |
2500 | Wekservice op verzoek. |
2501 | Turndownservice op verzoek ('s avonds). |
2502 | Turndownservice (iedere avond) |
2504 | Stomerijservice, wasserijservice en strijkservice 24u/24u. |
2508 | Vervoer- en ticketreserveringen op verzoek. |
2509 | Reserveren van bijvoorbeeld theater, bioscoop en musea bij de hotelreceptie. |
2800 | De slaapkamer, het sanitair en de gemeenschappelijke ruimten in het hotel zijn proper. |
2801 | De slaapkamer, het sanitair en de gemeenschappelijke ruimten in het hotel verkeren in voldoende staat van onderhoud. |
2900 | De gastvrijheid en dienstbaarheid voldoen aan realistische verwachtingen van gasten. |
2901 | Klachten van gasten worden geregistreerd en correct afgehandeld. |
2902 | Gasten krijgen op verzoek inzage in de classificatienormen op basis waarvan aan het hotel sterren zijn toegekend. |
2903 | Gasten krijgen op verzoek bij de receptie een gastenenquêteformulier van het hotel. |
3004 | De inrichting en uitstraling van een luxe hotel voldoen aan realistische verwachtingen van hotelgasten. |
3100 | De service en dienstverlening van een luxe hotel voldoen volgens de mystery check aan realistische verwachtingen van hotelgasten. |
Hieronder volgen de facultatieve nomen voor indeling in de categorie vijf van het hotelclassificatie-register als bedoeld in artikel 7, tweede lid.
104 | Extra afsluitmogelijkheden van kamerdeur in alle kamers. | 1 |
108 | Kluis in alle kamers. | 3 |
303 | 25% van de hotelkamers beschikken over een voor gasten toegankelijk balkon in directe verbinding met de kamer. | 2 |
603 | Bedden met een lengte van tenminste 2 meter lang en tenminste 90 cm breed per persoon in alle kamers. | 3 |
702 | Kapstok (minimaal 2 haken) in alle kamers. | 1 |
703 | Broekenpers in alle kamers. | 2 |
704 | Strijkplank en strijkbout, met stoomfunctie, op verzoek | 1 |
705 | Strijkplank en strijkbout, met stoomfunctie, in alle kamers | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 705 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 704. | ||
706 | Was- en strijkservice op verzoek met 2 uur retourservice van 08.00 – 20.00 uur | 2 |
802 | Datacommunicatie; beschikbaarheid van meerdere verbindingen tegelijkertijd (spraak en data) alsmede twee vrije stopcontacten in alle kamers. | 4 |
803 | Breedband datacommunicatie; beschikbaarheid van meerdere verbindingen tegelijkertijd (spraak en data) alsmede twee vrije stopcontacten in alle kamers. | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 803 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 802 | ||
804 | Telefax op verzoek. | 1 |
805 | Telefax in alle kamers. | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 805 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 804 | ||
806 | Computer met internetaansluiting op verzoek. | 4 |
807 | Computer met internetaansluiting in alle kamers | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 807 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 806 | ||
808 | Antwoordapparaat in alle kamers (voicemail). | 1 |
809 | Extra telefoon met buitenlijn in de privé-badgelegenheid van alle kamers. | 1 |
811 | Printer op verzoek | 1 |
812 | Printer in alle kamers | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 812 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 811. |
903 | Radio met vrije keuze van kanalen in alle kamers. | 2 |
904 | Beschikbaarheid van Pay TV met mogelijkheid om op verzoek van de gast af te sluiten. | 2 |
905 | Extra luidsprekervoor radio en/of televisie in de privé-badgelegenheid van alle kamers. | 1 |
906 | Videorecorder en/of DVD-speler met afstandsbediening op verzoek. | 1 |
907 | Videorecorder en/of DVD-speler met afstandsbediening standaard in alle kamers. | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 907 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 906. | ||
908 | Movie en/of Music on Demand met een ruime keuze in alle kamers | 3 |
909 | Televisiescherm in alle badkamers. | 2 |
1006 | Welkomstgeschenk in alle kamers. | 1 |
1008 | Paraplu in de kamer of op verzoek. | 1 |
1108 | Dubbele wastafel in alle tweepersoonskamers en suites. | 1 |
1207 | Uittrekbare waslijn of gelijksoortige voorziening in alle kamers. | 1 |
1208 | Separate scheerspiegel in alle kamers. | 1 |
1209 | Separate scheerspiegel met ingebouwde verlichting, in alle kamers. | 2 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 1209 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 1208. | ||
1210 | Handdoek verwarming in alle kamers. | 1 |
1211 | Bidet in alle kamers. | 3 |
1212 | Gescheiden bad en douche in minimaal 50% van de kamers. | 3 |
1213 | Gescheiden bad en douche in alle kamers. | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 1213 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 1212. | ||
1214 | Toilet separaat van badgelegenheid in minimaal 50% van de kamers. | 2 |
1215 | Toilet separaat van badgelegenheid op alle kamers.O | 4 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 1215 kunnen niet tevens punten worden behaald met norm 1214. | ||
1216 | Anticondens voorziening door verwarmde badkamerspiegel. | 1 |
1217 | Extra badhanddoek boven de basisnorm per persoon standaard in alle kamers. | 1 |
1500 | Airconditioning of enigszins vergelijkbare koelmogelijkheid in gemeenschappelijke lokalen. | 4 |
1701 | Eigen parkeergelegenheid bij het hotel. | 3 |
1702 | Eigen parkeergelegenheid bij het hotel, voldoende voor minimaal 25% van het totale aantal kamers. | 4 |
1703 | Eigen parkeergarage bij het hotel. | 4 |
1704 | Eigen parkeergarage bij het hotel, voldoende voor minimaal 25% van het totale aantal kamers. | 5 |
Wanneer wordt voldaan aan norm 1701, 7702, 7703 of 1704 kan slechts eenmaal het hoogste aantal punten worden behaald | ||
1711 | Stop- en los mogelijkheid bij de ingang van het hotel. | 2 |
1712 | Eigen shuttleservice, op verzoek of middels dienstregeling. | 3 |
1803 | Parkeerplaats met aanduiding gereserveerd voor rolstoelgebruikers. | 2 |
1804 | Kamer geheel aangepast aan de specifieke eisen van rolstoelgebruikers en andere mindervalide gasten. | 3 |
1907 | On-line reserveren van hotelkamers mogelijk met bevestiging. | 1 |
1908 | Begeleiding van de gasten naar hun kamer bij check-in. | 1 |
2201 | Drankenautomaat in het hotel. | 1 | 1 |
2208 | Koffie-/theevoorziening in alle kamers | 2 | 2 |
2304 | Op verzoek wordt rekening gehouden met dieetwensen. | 1 |
2305 | Op verzoek wordt rekening gehouden met kindermenu. | 1 |
2307 | Warme maaltijden roomservice 24u/24u. | 5 |
2308 | Beschikbaarheid van meerdere restaurantconcepten in het hotel zoals bedoeld in 2302. | 4 |
2403 | Bewaakte vestiaire en/of bewaakte garderobe. | 3 |
2405 | Schoenpoetsmachine in het hotel. | 1 |
2405 | Mogelijkheid tot aanschaf in het hotel van lectuur en kranten. | 1 |
2407 | Verkrijgbaarheid in het hotel van “gift” artikelen. | 1 |
2408 | Kapsalon in het hotel. | 1 |
2409 | Beschikbaarheid van connecting rooms. | 2 |
2505 | Schoenpoetsservice op verzoek. | 3 |
2506 | Secretariaatservice van 08.00–20.00 uur. | 3 |
2507 | Kinderoppasservice. | 3 |
2600 | Zwembad (buiten) bij het hotel. | 3 |
2601 | Zwembad (binnen) in het hotel. | 5 |
2602 | Sauna voor algemeen gebruik in het hotel. | 2 |
2603 | Stoombad voor algemeen gebruik in het hotel. | 2 |
2604 | Whirlpool voor algemeen gebruik in het hotel. | 1 |
2605 | Solarium voor algemeen gebruik in het hotel. | 1 |
2606 | Fitnessruimte in het hotel. | 2 |
2607 | Beautysalon in het hotel. | 4 |
2608 | Terras bij het hotel. | 4 |
2610 | Voor kinderen speelkamer in of speeltuin bij het hotel. | 1 |
2611 | Tennisbaan bij of tenniszaal in het hotel. | 2 |
2612 | Mogelijkheld van huur recreatieartikelen in het hotel. | 1 |
2700 | Beschikbaarheid van vergaderzaal(zalen) in het hotel. | 3 | 3 |
2701 | Banquetfaciliteiten in het hotel. | 3 | 3 |
2702 | Professionele dienstverlening ten behoeve van zaal/banquetfaciliteiten. | 2 |